Plan de communication d'urgence : pourquoi le formaliser en amont de que la crise éclate Trop de décideurs découvrent la nécessité d'un protocole de gestion de crise à l'instant précis où la crise éclate. À cette seconde, c'est déjà hors-temps : chaque seconde est précieuse, chaque temps mort coûte en image, et toute réaction non pr